Für viele Steuerkanzleien und Unternehmen gehört DATEV zu den zentralen Anwendungen im Arbeitsalltag. Gleichzeitig setzen immer mehr Organisationen auf moderne VoIP-Lösungen wie 3CX, um ihre Kommunikation flexibel und standortunabhängig zu gestalten.
Mit der neuen DATEV Integration für die 3CX Windows App rücken beide Systeme nun näher zusammen. Ziel ist es, den Wechsel zwischen Telefonanlage und Fachanwendung zu reduzieren und Informationen dort bereitzustellen, wo sie benötigt werden: direkt während des Gesprächs.
Die Verbindung schafft kürzere Wege, reduziert manuelle Arbeitsschritte und unterstützt Mitarbeitende dabei, Anfragen schneller und zielgerichteter zu bearbeiten.
Was bietet die neue DATEV Integration?
Die Integration verbindet die 3CX Windows App mit DATEV und ermöglicht eine direkte Interaktion zwischen Telefonie und den vorhandenen Kontaktdaten.
Bei eingehenden Anrufen können vorhandene Kontakte aus DATEV erkannt werden. Mitarbeitende sehen dadurch bereits vor Gesprächsbeginn, wer anruft, und können sich gezielt auf das Gespräch vorbereiten.
Gleichzeitig wird das Wählen von Telefonnummern vereinfacht. Rufnummern müssen nicht mehr manuell übernommen werden, sondern können direkt aus der DATEV-Anwendung heraus genutzt werden. Das spart Zeit und reduziert potenzielle Eingabefehler.
Vorteile für Kanzleien und Unternehmen
Schnellere Anruferkennung
Liegt ein Kontakt bereits in DATEV vor, können relevante Informationen direkt zum Anruf bereitgestellt werden. Dadurch entfällt die manuelle Suche nach Mandanten- oder Kundendaten.
Weniger Medienbrüche
Mitarbeitende müssen nicht zwischen mehreren Anwendungen wechseln oder Telefonnummern manuell übertragen. Die Arbeitsabläufe werden dadurch konsistenter und effizienter.
Höhere Produktivität
Viele kleine Zeitersparnisse summieren sich im Tagesgeschäft schnell zu einem spürbaren Effizienzgewinn. Besonders in Organisationen mit hohem Telefonaufkommen macht sich dies bemerkbar.
Bessere Servicequalität
Wer bereits vor Gesprächsbeginn weiß, welcher Kunde oder Mandant anruft, kann schneller reagieren und gezielter unterstützen.
Unterstützung der Digitalisierung
Die Integration ist ein weiterer Schritt hin zu einem modernen digitalen Arbeitsplatz, bei dem Anwendungen intelligent miteinander zusammenarbeiten.
Besonders interessant für DATEV-Anwender
Steuerkanzleien profitieren von der Integration besonders stark. Im täglichen Austausch mit Mandanten, Finanzämtern, Banken und Geschäftspartnern entstehen zahlreiche Telefonkontakte. Je schneller relevante Informationen verfügbar sind, desto effizienter können Anfragen bearbeitet werden.
Auch Unternehmen, die DATEV in den Bereichen Finanzbuchhaltung, Lohnabrechnung oder Rechnungswesen einsetzen, gewinnen durch die direkte Verknüpfung von Telefonie und Fachanwendung zusätzliche Transparenz und Effizienz.
Gerade in Zeiten steigender Anforderungen an Servicequalität und Erreichbarkeit helfen integrierte Systeme dabei, Arbeitsprozesse zu vereinfachen und Mitarbeitende zu entlasten.
Mehr Effizienz im Arbeitsalltag
Mit der DATEV Integration erweitert 3CX die Möglichkeiten seiner Windows App um eine Funktion, die den Arbeitsalltag vieler Unternehmen und Kanzleien vereinfachen kann.
Durch die Verbindung von Telefonie und Geschäftsanwendung stehen relevante Informationen schneller zur Verfügung, manuelle Arbeitsschritte werden reduziert und die Kommunikation kann effizienter gestaltet werden.
Für Unternehmen, die bereits auf 3CX und DATEV setzen, bietet die neue Integration die Möglichkeit, beide Systeme noch stärker miteinander zu verzahnen und bestehende Prozesse weiter zu optimieren.
Als zertifizierter 3CX-Partner unterstützt OFD Systems Unternehmen und Kanzleien bei der Planung, Einführung und Optimierung moderner Kommunikationslösungen.
