In der heutigen digitalen Welt sind Unternehmen mehr denn je auf eine zuverlässige und sichere IT-Infrastruktur angewiesen. Doch nicht jedes Unternehmen möchte oder kann seine gesamte IT auslagern. Viele unserer Kunden verfügen über eigene IT-Mitarbeiter oder sogar ein komplettes IT-Team. Genau hier setzt unser Managed Service & Care an – als IT-Full-Service nach NIST-Standards, der interne Ressourcen optimal ergänzt.
Was ist Managed Service & Care (MSAC)?
Unser Managed Service & Care ist ein modular aufgebautes IT-Service-Konzept, das sich an den bewährten NIST-Richtlinien orientiert. Es umfasst alle wichtigen Bausteine für eine sichere, performante und zukunftsfähige IT-Landschaft:
- Monitoring & Proaktive Wartung
- Patch- und Update-Management
- Backup & Disaster Recovery
- Security-Management nach NIST
- Compliance & Reporting
Damit stellen wir sicher, dass Ihre Systeme nicht nur funktionieren, sondern auch den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen.
Warum ist Managed Service & Care ideal für Unternehmen mit eigener IT?
Viele Unternehmen haben interne IT-Administratoren, die den First-Level-Support (L1) übernehmen. Das bedeutet: Sie kümmern sich um alltägliche Anfragen und einfache Probleme. Doch sobald komplexere Themen auftreten, stoßen interne Teams oft an ihre Grenzen – sei es aus Zeitmangel oder fehlender Spezialisierung.
Hier kommen wir ins Spiel:
Wir übernehmen den Second-Level-Support (L2) und sorgen dafür, dass Ihre IT-Admins jederzeit auf Expertenwissen zurückgreifen können. So profitieren Sie von:
- Entlastung des internen Teams
- Schneller Problemlösung bei komplexen Fällen
- Zugang zu Spezialisten für Security, Netzwerk und Infrastruktur
- Planbare Kosten und transparente Service-Level-Agreements (SLAs)
So funktioniert die Zusammenarbeit
Interner L1-Support
Ihr Team bearbeitet die täglichen Anfragen und meldet komplexe Probleme an uns.Unser L2-Support
Wir analysieren, lösen und dokumentieren die gemeldeten Probleme – schnell und zuverlässig.Proaktive Betreuung
Durch Monitoring und präventive Maßnahmen verhindern wir Ausfälle, bevor sie entstehen.
Vorteile für Ihr Unternehmen
- Höhere IT-Sicherheit dank NIST-konformer Prozesse
- Skalierbare Services – passend zu Ihrem Bedarf
- Kosteneffizienz durch klare Rollenverteilung
- Fokus auf Ihr Kerngeschäft, während wir die IT stabil halten
